La clave del marketing es la diferenciación, distinguirte de la competencia para generar recuerdo para tu marca y preferencia por ella. Eso puede lograrse de muchísimas formas. Dentro del imaginario colectivo, el mecanismo para conseguirlo es la publicidad, partiendo del dogma de “todos hacemos el mismo producto”.
Sin embargo, hay muchos negocios que se distinguen desde su propuesta de valor, ya sea por su modelo de negocio, por su metodología o por su producto.
Hoy queremos inspirarte con varios casos de negocios locales en Barcelona que hacen un muy buen trabajo de diferenciación en su estrategia.
Haz algo que nadie más hace: Eyescream and friends
¿Para qué le ibas a poner ojos a unos helados? Más bien: ¿por qué no? Esta marca ha creado una forma de diferenciarse de su competencia entre lo obvio y lo absurdo: añadir unos ojillos de caramelo a sus productos, personificándolos y haciéndolos mucho más divertidos.
Eyescream and friends es de las pocas heladerías de Barcelona que sirve helado raspado, es decir, cortado en hojas finas y no servido mediante bolas o bloques. Sin embargo eso no sería un buen argumento diferencial porque otro competidor podría hacer lo mismo. Ahora, en cambio, el público sabe que cualquier otro player que le ponga ojos a sus helados será un imitador. Y que el original será Eyescream and friends. Puede que el simple detalle de andarse con ojo les permita ser una de las heladerías más concurridas de la Barceloneta y haber iniciado una expansión de franquiciados por todo el mundo.
Permite la personalización: Mark Gifer
En Mark Gifer te permiten personalizarte tus jeans como quieras, en vivo y en directo. Trabajan con un sistema que recuerda a los tatuadores, con citas previas lo que permite dedicarse completamente a cada cliente, para ofrecerle un producto totalmente único.
Conseguir un producto que nadie más tiene es uno de los argumentos de venta más efectivos. Ya lo están haciendo grandes marcas y precisamente por la ligereza de su estructura un negocio local también puede ofrecer productos y servicios personalizados para fidelizar a sus clientes.
Sé muy purista: Wakasa
Uno de los restaurantes japoneses más pequeños de Barcelona también está considerado uno de los mejores. Con apenas 4 mesas y gestionado íntegramente por un matrimonio, es un local que ejemplifica esa retórica de cuidado y respeto por el producto. Mientras que sus riesgos son mínimos, su prestigio no deja de aumentar y conseguir mesa en Wakasa es cada día más complicado.
Pon las cosas fáciles: Llibreria Calders
Cada vez hay más restaurantes y espacios kid friendly y dog friendly en Barcelona. Al final se trata de que un segmento de sus consumidores lo tenga más fácil contigo, con lo que se terminas consiguiendo su fidelidad.
En general, facilitarle la vida a tu cliente tipo es una de las claves de que confíe en tu negocio local. Y de eso saben en la llibreria Calders, la meca de los bibliófilos de Sant Antoni. No solo dejan comentarios manuscritos a sus clientes en sus libros recomendados, sino que organizan presentaciones, clubs de lectura y hacen cosas como esta: montar un bus tras una presentación para que sus clientes más melómanos llegaran a tiempo.
Especialízate al máximo: Barcelona Duck Store
En Nueva York hay una tienda que solo vende lápices. ¿Cómo va a dudar nadie de que son los máximos expertos en lápices de la Gran Manzana? Por la misma regla de tres, Paradiso del Tiramisú no puede hacer un tiramisú malo porque hasta hace un tiempo solo hacía este postre.
Sin embargo, si hay que quedarse con una tienda ultraespecialista, que solo venda un producto, esta es Barcelona Duck Store, que vende patitos de goma de todos los aspectos y colores, pero solo patitos de goma. Este tipo de restricciones son reseñables por sí mismas y consiguen un recuerdo de marca realmente alto, que luego permite llevar tráfico a tienda.
Haz algo que nadie más permite: Napuccino
Hay sitios que permiten a los clientes traerse su bebida para el botellón posterior. Y ahora acaba de abrir un café en el que también puedes ir a echarte una cabezadita: el primer siesta-café del mundo está en Barcelona.
Además, Napuccino abre la puerta a un modelo de negocio distinto: cobrar por tiempo y no por consumición. Con lo sana que es la siesta y lo caros que están los hoteles, la oferta de este sitio no se puede rechazar.
Reduce tu negocio a la mínima expresión: Catalepsia
O a la máxima. Barcelona es una ciudad con muchos scape rooms (esas salas de las que uno paga por salir usando su ingenio). El mayor tiene 18 salas distintas y es el más grande de Europa. El más pequeño, te ofrece escapar de tu propio entierro. Al final, ser el mayor o el más pequeño sin perder la esencia de lo que haces es una forma de aportar un valor añadido a tus clientes.
Una estrategia diferenciadora es la clave de tu negocio
Los modelos de negocio validados a veces generan muchas propuestas escasamente diferenciadas. Es un error fácilmente subsanable. Basta con preguntarse ¿por qué deberían elegirme a mí antes que a mi competencia?
¿Quieres una estrategia de negocio que te posicione y te haga memorable? No lo dudes: escríbenos. No solo podemos ayudarte, es que tu negocio se convertirá en algo tan interesante como estos.
