¿Tu marca ha salido trasquilada de la aplicación del RGPD? ¿Tu estrategia de e-mail marketing se ha vuelto irrelevante a causa de la epidemia de las bases de datos menguantes?
Dicen que mal de muchos consuelo de tontos, pero hay tantos errores garrafales en esta historia que seguro que leyendo este artículo te alegras de no estar entre ellos. Y si te quedas hasta el final del artículo, también te daremos un referente de una muy buena campaña de adaptación al RGPD.
Las peores campañas del RGPD
Máster del universo de la privacidad: e-mail con las direcciones visibles
HELL YES @Ghostery JUST SENT ME A GDPR EMAIL WITH FIVE HUNDRED EMAIL ADDRESSES CC’ED ON IT!! THANKS GHOSTERY!!!! pic.twitter.com/y0Xas28wd1
— Linguica (@andrewrstine) 25 de maig de 2018
Justamente lo que el RGPD buscaba evitar y encima vas y no mandas los mails en copia oculta o los mandas desde una dirección estándar. Además, esta marca es una extensión para mejorar la privacidad de los navegadores. Sin comentarios.
Premio a la mejor campaña de RGPD en medios
En general, apostar por puntos de contacto inesperados puede ser una buena idea, aunque si buscas que tus mensajes conviertan lo ideal es ponérselo fácil a los usuarios. Dar mensajes incómodos, algo creepy… y obligar a teclear una URL para solucionar algo que puede que al consumidor le importe poco… Tiene muy poco futuro.
I was handed this with my shopping receipt
I am dead pic.twitter.com/UquYFfjm6H
— Robb Lewis (@rmlewisuk) 22 de maig de 2018
Si no puedes con tu enemigo, echa a tus suscriptores
Unroll.me es un servicio de gestión de suscripciones masivas cuyo modelo de negocio choca frontalmente con el RGPD. Es lógico que reinventarse e incluir a los clientes europeos en su metodología les resulte un quebradero de cabeza. Sin embargo, la solución que han encontrado es bastante absurda: negar sus servicios a los usuarios de la UE. Paradójicamente, ahora somos los usuarios mejor protegidos del planeta pero también somos una especie de parias: muchos sitios que ni siquiera quieren nuestro tráfico.
Buenas prácticas de adopción del RGPD
¿Qué harías si te dijéramos que una marca ha logrado vender a través de su e-mail de resuscripción? Si tu marca tiene sintonía con tus clientes y mandas contenido relevante… nada es imposible.
MM.La Fleur es una marca de ropa para mujeres trabajadoras, lo cual no deja de ser un nicho curioso pero a la vez tiene muchas posibilidades como fuente de insights. Curiosamente, pusieron un link a venta en su e-mail… ¡y convirtió!
Te lo traducimos a continuación:
ASUNTO: El e-mail más estimulante que vas a recibir hoy: una actualización de nuestra política de privacidad
Hola
Si de verdad has abierto este e-mail estamos impresionados. Debes estar muy detallista (o quizá eres una litigante, lo cual también mola). Estamos obligados a decirte que hemos hecho actualizaciones clave en nuestra política de privacidad (efectivos el 25 de mayo de 2018) que implican:
Nueva información sobre la información que recopilamos y cómo la usamos:
Información adicional sobre tus derechos como sujeto de datos.
Si realmente te encanta la letra pequeña, puedes zambullirte en la política aquí. Y hablando de fine prints*, has visto nuestros estampados de verano.
Escríbenos sin problema para cualquier duda que tengas.
El equipo de MM
*en inglés, letra pequeña se traduce como fine print, que a la vez también sería un sinónimo de “estampado bonito”
¿Por qué unos e-mails funcionan y otros no?
¿Qué tiene el e-mail de MM.La Fleur que hace que convierta? Seguramente está tan bien traído como el que mandaste tú (o pudiste haber mandado). Y también, muy importante: no necesitaban el opt-in porque ya debían contar con él.
En cualquier caso: un e-mail bien escrito tiene el mismo precio que un e-mail mal escrito, suponiendo que en ambos casos pagues a un profesional por hacerlo. Lo que no es igual es la calidad de la base de datos. El opt-in puede parecer burocracia o una norma absurda pero en realidad es un mecanismo para lograr que nuestros leads sean de calidad y eso es el primer paso para vender desde el e-mail marketing. Un lead cualificado convierte mejor. Y un e-mail relevante para un lead cualificado puede tener una tasa de conversión altísima. Lo hemos visto con clientes nuestros.
¿Has visto algún ejemplo de mail de adaptación al RGPD que te haya parecido relevante (para bien o para mal)? ¡Copia el texto en los comentarios, seguro que será divertido!
